Uno dei principali problemi con Wind è l’attesa interminabile al telefono con il 155. Spesso si aspettano 20-30 minuti prima di parlare con un operatore. Il mio suggerimento: implementare un sistema di richiamata automatica (callback), dove l’operatore ti richiama quando è libero, senza dover tenere la linea. Tantissime aziende lo fanno già. Sarebbe un enorme miglioramento dell’esperienza cliente. Qualcuno è d’accordo?
